Conditions Générales de vente
Art Floral - Nathalie Florio

 

Fleurs

Nos fleuristes se tiennent à votre entière disposition pour répondre à tous vos désirs au sujet de votre commande

Les fleurs sont un produit saisonnier. Raison pour laquelle nous ne disposons pas toujours de toutes la diversité florale existante. Aussi les bouquets photographiés sont-ils adaptés à la saison. L'assortiment est chaque jour renouvelé. Nous ne saurions toutefois garantir la disponibilité à tout moment des différentes fleurs dans le magasin en particulier lors d'une commande passée à la dernière minute. Aussi un bouquet peut-il être légèrement différent dans sa composition de celui photographié. Mais chaque bouquet Art Floral - Nathalie Florio est un chef-d'oeuvre en soi composé individuellement et au dernier moment sur la place et se rapprochant le plus possible, par sa forme et ses couleurs, de la photographie et de vos désirs

 

Prix

Le prix des fleurs est naturellement soumis à des fluctuations saisonnières

 

T.V.A

Les prix des fleurs indiqués par nous en Suisse s'entendent 2.4% de taxe sur la valeur ajoutée incluse

 

Livraison du bouquet de fleurs

En cas d'absence du destinataire, le responsable chargé de la livraison peut remettre le bouquet de fleurs à une tierce personne (p.ex. un voisin) susceptible de le remettre à son destinataire. Nous avertirons le destinataire de vos fleurs par un message sur sa porte ou au dos de sa boîte à lettre. Nous pourrons également l'avertir par téléphone...

 

Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer dans votre propre intérêt que l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée avec le numéro de téléphone sont exacts et complets. Nous ne pouvons prendre de responsabilité pour d'éventuels retards ou non-livraisons en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Afin de nous permettre d'exécuter votre ordre dans un délai convenu et sans retard, ces quelques informations supplémentaires sont les bienvenues :

Indication, en cas de livraison dans les hôpitaux, du service et du numéro de chambre. Pour les livraisons dans les hôtels, indication, dans la mesure du possible, du numéro de la chambre et du nom sous le quel le destinataire s'est inscrit (groupe, couple, etc.)
Toutes informations supplémentaires : magasin@nathalie-artfloral.ch

 

Confirmation de commande

Toute commande vous sera confirmée par e-mail dans un délai de 2-3 heures. La confirmation fait état d'informations détaillées sur le produit acheté, du prix d'achat, de la date de livraison, de l'adresse de l'expéditeur et de celle du destinataire.
Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez contacter le service du suivi des commandes : magasin@nathalie-artfloral.ch
Dans tous les cas, nous ne procéderons à aucun encaissement avant que votre confirmation de commande ne vous soit établie et envoyée

 

Protection des données et sécurité

Nous ne transmettons évidemment pas à des tiers des informations personnelles sur nos clients. Vos données ne sont pas transmises à d'autres entreprises à des fins de marketing.

Sur notre site, la commande de marchandise est transmise via un formulaire sécurisé utilisant le protocole SSL crypté à 128bits. Notre boutique est identifiée par un certificat international Thawte qui vous prouve que vous êtes effectivement en transaction avec magasin@nathalie-artfloral.ch et aucun autre serveur.

Une fois la transaction validée auprès de la centrale de crédit Mastercard, Visa ou Amercian Express, le numéro de votre carte est DETRUIT

 

Retards de livraison - réclamations

Si nous prévoyons un retard dans la livraison pour une quelconque raison, nous en aviserons directement le destinataire

Un retard de livraion ne donne droit à aucun dédommagement de quelque nature que ce soit

Pour toute réclamation comprise dans un délai de 24h, veuillez téléphoner au 026/ 323 23 02 ou nous adresser un e-mail magasin@nathalie-artfloral.ch

 

Art Floral Fribourg n'est pas responsable des vols perpétrés à l'endroit du dépôt de la livraion. Cependant, nous nous arrangeons toujours pour que votre commande soit entreposée auprès d'une personne de confiance (voisin, réception hôtel/hôpital, collègue de travail etc.)

 

Art Floral Fribourg n'est pas responsable de l'entretien des arrangements qu'elle a confectionnés après la livraison de ceux-ci

 

Art Floral Fribourg livre ses conceptions florales selon un standard de qualité reconnu :

- la marchandise est de première qualité et fraîche
- un emballage approprié
- une réserve d'eau suffisante
- un destinataire toujours informé

 

 

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